「ネット広告を出しているけれど、本当に売上につながっているのか分からない……」
「Lステップを導入したものの、設定が難しくて使いこなせていない」
そんな風に、ツールの壁にぶつかって悩んでいる方はいませんか。
今回は、自動車販売という「高単価な商品」を、Lステップを使って見事に販売し、大きな成果を上げた事例を分かりやすくご紹介します。
ITが苦手な方でも、「なるほど、こうやって売れる仕組みを作るのか！」とヒントになるはずですよ。
広告の効果が分からない…導入前の「行き詰まり」
自動車販売店の石原さんは、ネット広告を出して集客をしていました。
しかし、システムの設定に不具合があり、「どの広告から車が売れたのか」が全く分からない状態でした。
さらに、お客様とやり取りするためにLステップを導入したものの、多機能すぎて自分では設定ができず、行き詰まってしまっていたのです。
「誰に、どんなメッセージを送ればいいのか」が分からず、すべてのお客様に同じ案内を一斉送信するしかありませんでした。
これでは、本当に車を欲しがっているお客様を見逃してしまいます。
魔法の仕組み「10点満点」で熱いお客様を見つける
そこで導入したのが、お客様の「買いたい気持ち（熱量）」を点数化する仕組みです。
例えば、「配信した動画を見た」「車の詳細ページを開いた」といった行動をするたびに、システムが自動で点数を加算していきます。
そして、合計点数が「10点」に達したお客様を、「今すぐ対応すべき熱いお客様」として自動でピックアップするようにしました。
この「10点」という数字は、お客様の「買いたい！」という気持ちがピークに達したサインです。
これにより、営業スタッフは「今、誰に連絡すればいいのか」を迷うことがなくなりました。
システムと人間の「いいとこ取り」で成約へ
10点に達したお客様が見つかったら、そこから先は「人間」の出番です。
すべてを自動化するのではなく、熱意が高まったお客様にだけ、スタッフが個別に丁寧なメッセージを送ります。
石原さんも、「10点に達した人は、人間が文章を送るとちゃんと反応してくれます。買いたい気持ちが強いんです」と分析されていました。
システムが24時間体制でお客様の行動を見守り、一番良いタイミングで人間が声をかける。
この「いいとこ取り」のハイブリッドな営業スタイルこそが、成約率を劇的に引き上げた最大の秘密です。
わずか2ヶ月で5〜6台の成約！驚きの成果
この仕組みを動かし始めてから、わずか2ヶ月で驚きの結果が出ました。
なんと、合計で5〜6台の車がLINE経由で売れたのです。
直近の1ヶ月では、月間販売台数6台のうち、半分の3台がLINEからのお申し込みでした。
車1台あたりの利益は20万円〜70万円と非常に高いため、売上に直結する素晴らしい成果です。
広告の効果が計測できないというトラブルを抱えながらも、LINEという「受け皿」をしっかり整えただけで、確実な売上を作ることができたのです。
「自分ではできなかったことが全部できた！」
依頼してくださった石原さんからは、「満足度120%」という大変嬉しいお声をいただきました。
「Lステップの操作に悩んでいたけれど、自分ではできなかったことが全部実現しました」と、安心した様子で語ってくださっています。
「Lステップの設定で行き詰まっている人には絶対におすすめです」という力強い言葉もいただきました。
現在は、この成功パターンをもとに、広告を出すエリアを2倍に広げて、さらに売上を伸ばしていく準備を進めています。
高単価な商品でも、お客様の気持ちに寄り添う仕組みがあれば、LINEから自然と売れていくんですね。
いかがでしたでしょうか。
あなたのビジネスでも、こうした「お客様の熱量を測る仕組み」を取り入れられないか、ぜひ振り返ってみてくださいね。
あなたのLINEを「24時間働く営業マン」に変えませんか？
「Lステップを導入したけれど、結局使いこなせていない……」
「高単価な商品をどうやってLINEで売ればいいのか分からない」
そんな風に、一人で画面の前で立ち止まってはいませんか。
今回の事例のように、大切なのはツールの操作方法ではなく、「売れる設計図」をどう描くかです。
あなたのビジネスにも、お客様の熱量を可視化し、自然と成約へ導く仕組みを取り入れることができます。
「自分の場合はどう設計すればいいんだろう？」
そう感じたあなたのために、現在、Lステップ構築の個別相談を受け付けています。
無理な売り込みは一切ありません。
まずは、あなたの想いやビジネスの現状をじっくりとお聞かせください。
専門家の目線で、あなたに最適な「おもてなしの導線」をアドバイスさせていただきます。
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